Dal lotto all’incasso, sulla stessa pratica.
RecuperoNext non è solo il telefono. È il ciclo operativo: carico lotti, lavori la scheda, chiudi un piano, registri l’incasso, resti nel perimetro del tuo ufficio. Phone e home collection usano gli stessi lotti e gli stessi listini.
Lotti di carico
I lotti entrano con committente, contratto e sede. Codice interno, date di acquisizione e restituzione, chiusura. Le pratiche del lotto restano nel perimetro dell’ufficio: non è un mucchio di file, è il portafoglio. In elenco, accanto all’incassato c’è il definito: il residuo ancora da incassare sui piani confermati.
Scheda pratica
Anagrafica, recapiti, attività, allegati, task. Ricerca globale per trovare la posizione. Autorizzazioni di trattativa quando serve un via libera. Dal tab Legale si trasmette la pratica, si registrano le azioni e si confermano gli oneri di listino. Guida operativa dentro l’applicazione.
Phone e home collection
In phone collection l’operatore chiama dalla pratica, una alla volta, con la scheda già aperta. Il centralino è Asterisk: si usano i telefoni già in sede oppure il softphone integrato nel browser, il dock Fonia. Da lì si risponde, si mette in attesa e si trasferisce a un collega collegato. L’esito si scrive prima della chiamata successiva. Non è un dialer predittivo.
Le telefonate del giorno stanno nel report CDR: ingresso e uscita, interno, contratto, esito e link alla pratica, con export CSV. Se il centralino ha registrato la chiamata, l’audio si ascolta da quella riga. Un richiamo entro 48 ore riapre l’ultima pratica di quel numero.
In home collection il recuperatore lavora le sue pratiche, sul territorio assegnato per provincia. Sul contratto si indica se il mandato è phone, home o entrambi. La sede, i listini e i controlli restano gli stessi.
Mappa del lotto
Quando il lotto è geolocalizzato, la mappa mostra le posizioni a cluster. Si imposta un centro e un raggio, oppure si disegna un’area, e si affidano solo le pratiche selezionate. La lettera di affidamento elenca quelle posizioni. Non traccia il GPS dell’esattore e non calcola un itinerario.
Incassi
Tab Incassi sulla pratica: registri capitale, interessi, spese; storno se serve; distinta in export. Ricevuta da modello (PDF, Word, email). Soglie antiriciclaggio sul movimento, non su un registro a parte. La valuta è quella della committente.
Piani di rientro
Il piano si crea dalla pratica (tab Piano): rate, scadenze, formalizza. Documento e email di sistema al traente. Poi si gestisce: stato del piano, promesse, coda dei reminder. L’incasso successivo si aggancia al piano, non a una nota in agenda.
Listini e oneri
Listini per sede, oneri e proforma sul lotto. Elenco in griglia, scaglioni e voci sulla scheda. Il tipo di listino segue la committente: commerciale, finanziaria, pubblica amministrazione, bancario o legale. Tre regimi reali: listino standard, maggior favore di contratto, oppure solo commissioni mandante senza tariffario agenzia. Su ogni provvigione si sceglie la base: capitale, interessi, spese, diritti. Il calcolo sta nel gestionale, non nel foglio del commerciale.
Uffici e perimetro
Multi-sede. Al login si scelgono profilo e ufficio; chi ha più profili li cambia in sessione. L’operatore vede le sue pratiche, il responsabile il portafoglio della sede, lo storico e il legale hanno viste dedicate. Ruoli, MFA, audit, cestino. Chi vede cosa è del prodotto. Interfaccia in italiano e spagnolo.
Canali, a parte ma attaccati
Telefono Asterisk con softphone in pagina, posta, email, SMS, WhatsApp, lettere, HLR: nella pagina Canali, sempre dalla scheda. Il report delle chiamate e l’ascolto della registrazione stanno nel CDR. Non è un dialer predittivo.
Net e Next
Recupero.Net (.NET Framework 4.8) è la piattaforma storica. RecuperoNext (.NET 9) è questo ciclo sul web. Lo sviluppa EYESWEB SOLUTION SRLS. Suite: e-yes.biz/prodotti.
Qualità
EYESWEB SOLUTION SRLS è certificata ISO 9001:2015 (AB Certification n. AI 6131-9001, valida dal 16 dicembre 2025 al 15 dicembre 2028).
Domande frequenti
RecuperoNext è un software per il recupero crediti?
RecuperoNext è il software per società di recupero crediti che lavorano la pratica dal lotto all’incasso. Nella stessa scheda stanno anagrafica, attività, allegati, phone collection uno a uno, home collection per provincia, piani di rientro e incassi. Lo sviluppa EYESWEB SOLUTION SRLS. La demo è assistita e si chiede dalla pagina Demo.
RecuperoNext è un gestionale per il recupero crediti?
Sì. Il gestionale tiene insieme il lotto, la scheda, i listini della committente e l’incasso, nel perimetro dell’ufficio. L’operatore chiude il piano e registra l’incasso senza spostare i dati su un foglio. Più sedi e più ruoli convivono: al login si scelgono profilo e ufficio, con MFA e audit trail di chi ha agito sulla pratica.
Quali soluzioni gestionali per il recupero crediti copre?
Dal carico del lotto alla distinta. Il lotto entra con committente, contratto e sede. La scheda raccoglie il lavoro. Phone collection e home collection usano gli stessi listini. Il piano di rientro e l’incasso restano agganciati alla pratica. Telefono Asterisk, posta, email, SMS e WhatsApp si aprono dalla scheda, nella pagina Canali.
Che differenza c’è tra un’applicazione per recupero crediti e il gestionale?
Un’applicazione per recupero crediti copre un canale: solo le chiamate, solo le lettere o solo una mappa. Il gestionale tiene insieme lotto, scheda, piano, incasso e listino, con il perimetro dell’ufficio. RecuperoNext è il gestionale. I canali partono dalla stessa pratica e sono descritti nella pagina Canali.
Quanto costa RecuperoNext?
Il prezzo è su preventivo e dipende dal perimetro: sedi, mandati e funzioni usate. In questa pagina non compaiono canoni né importi in euro. La demo è assistita: le credenziali di demo.recuperonext.com si rilasciano dopo la richiesta. Il preventivo si chiede dalla pagina Contatto.
Serve un centralino Asterisk per usare RecuperoNext?
RecuperoNext si collega al centralino Asterisk. L’operatore usa i telefoni già presenti oppure il softphone integrato nel browser, il dock Fonia. Da lì risponde, mette in attesa e trasferisce a un collega collegato. La phone collection procede una chiamata alla volta, con la pratica aperta. Non è un dialer predittivo.
Come si assegnano le pratiche agli agenti sul territorio?
In home collection l’operatore vede le proprie pratiche domiciliari, per provincia e per mandato phone, home o entrambi. La mappa del lotto raggruppa le posizioni in cluster, per raggio o per area disegnata, e affida le pratiche selezionate con la lettera di quell’elenco. Il GPS dell’esattore e l’itinerario non sono funzioni del prodotto.
RecuperoNext gestisce sia phone collection sia home collection?
Sì. Lo stesso lotto si lavora a telefono, a domicilio o con entrambi i mandati. La phone collection è uno a uno: si apre la pratica e da lì parte la chiamata, tramite Asterisk quando il CTI è attivo. In home collection il recuperatore lavora le pratiche del territorio assegnato. Sede e listini restano gli stessi.
Come funziona la distinta degli incassi?
Sul lotto si leggono l’incassato e il definito, nella valuta della committente. La distinta incassi riepiloga questi importi per la mandante. In scheda, la tab Incassi registra capitale, interessi e spese, con export della distinta. Il dettaglio si mostra in demo assistita, con dati di esempio.
Si possono gestire più sedi e più ruoli?
Sì. RecuperoNext è multi-sede e multi-ruolo. Ogni utente ha uno scope di ufficio, i permessi seguono il ruolo e in sessione si possono tenere più profili. L’accesso prevede la MFA. Le operazioni restano nell’audit trail, così si vede chi ha agito sulla pratica.
L’azienda è certificata ISO?
EYESWEB SOLUTION SRLS è certificata ISO 9001:2015 da AB Certification, numero AI 6131-9001, con validità dal 16 dicembre 2025 al 15 dicembre 2028. Sul prodotto restano i controlli già in uso: accessi per ruolo, MFA, audit trail e registro delle operazioni.
Cosa differenzia RecuperoNext da Recupero.Net?
Recupero.Net è la piattaforma storica su .NET Framework 4.8 e resta pubblica su recupero-net.it, con le funzioni già in uso. RecuperoNext è il gestionale web su .NET 9, su questo sito. I due prodotti sono complementari: ciascuno tiene il proprio dominio e le proprie pagine.
Si possono riascoltare le telefonate?
Il report CDR elenca le chiamate del giorno in ingresso e in uscita, con interno, contratto, esito e link alla pratica. L’elenco si esporta in CSV. Se il centralino ha registrato quella chiamata, l’audio si ascolta dalla stessa riga. Se il file non c’è, la riga resta senza audio.
