RecuperoNext gestisce in modo del tutto automatico l’import e l’export dei dati verso Santander. Il progetto è in esercizio presso Caledonia Spa, Milano: affido (ENVIO) e ritorno agenzia (RETORNO) senza carico manuale dei file.
Gestionale di recupero crediti sul mandato: l’operatore lavora la scheda pratica; i repository del mandante viaggiano da soli. Per il vostro tracciato: richiedi una demo.
Esperienza Caledonia Spa – Milano
Caledonia Spa (Milano) usa RecuperoNext come gestionale di recupero sul mandato Santander: pratiche, attività, piani di rientro, ritiro veicolo, perimetro per commessa e ufficio. I file del mandante entrano e escono da soli, a orario.
- Portafoglio vivo – lo stato “in affido” arriva dal flusso del giorno, non da un Excel parallelo.
- Ritiro del bene – il recupero veicolo sta sulla pratica, con responsabile nello scope della commessa.
- Piani di rientro Caledonia – accordi e rate dell’agenzia, distinti dallo snapshot di ammortamento del mandante.
- Fatturazione pratiche – tre liste di periodo: attivi in portafoglio, chiusi da Caledonia, chiusi da Santander.
- Storico in sola lettura – pratica chiusa: si consulta, non si riscrive (salvo rate piano e spese).
Input e output Santander, senza operatore sul file
Job schedulati (lunedì–sabato) su repository della committente: prelievo automatico dell’affido, import nel gestionale, generazione e invio del ritorno agenzia. L’operatore lavora la pratica; i tracciati viaggiano da soli.
ENVIO – affido
Arrivo dal mandante. Presenza in CUENTAS = pratica in portafoglio. Stesso contratto che ricompare dopo una chiusura = riaffido: il gestionale riapre e lascia una nota interna di storico. Assenza dal flusso = possibile chiusura per motivo Santander. Arrivano anche ricevute (RECIBOS), cataloghi e lo snapshot del piano di ammortamento.
RETORNO – agenzia
Uscita verso il mandante: attività lavorate, piani di rientro Caledonia, chiusure. Job schedulato, stesso ritmo dell’affido. Domenica fermo: la committente non produce file.
Incasso dal tracciato: si conta solo il passaggio a pagata / pagata parziale. Impagata che resta impagata, anche se il residuo cambia, non è un incasso. I piani di rientro dell’agenzia restano un canale separato.
Perché è un caso RecuperoNext
Un mandante come Santander non si “adatta al CRM”. Si automatizzano i suoi tracciati di recupero crediti. RecuperoNext è il motore di input/output e la scheda su cui Caledonia Spa (Milano) lavora – non una procedura a lato. Stesso approccio si applica ad altri affidi a file, su preventivo.
Domande sui flussi Santander
I tracciati Santander sono automatici?
Sì. Presso Caledonia Spa a Milano l’import ENVIO e l’export RETORNO girano su job schedulato (lunedì–sabato). Nessun operatore deve caricare o scaricare lo ZIP a mano.
Cosa c’è nell’affido (ENVIO)?
Repository giornalieri del mandante: CUENTAS (portafoglio), RECIBOS (ricevute), cataloghi e snapshot del piano di ammortamento. La ricomparsa in CUENTAS riapre la pratica (riaffido).
Cosa torna a Santander (RETORNO)?
Il file agenzia: attività lavorate, piani di rientro Caledonia, chiusure. Stesso ritmo dell’affido; la domenica il job è fermo perché la committente non produce file.
