FAQ RecuperoNext
Risposte corte sul gestionale web per il recupero crediti. Niente listini in vetrina: per costi e perimetro si parte da una demo.
Cos’è RecuperoNext?
RecuperoNext è il gestionale web per società di recupero crediti e mandanti: lotti, scheda pratica, attività, comunicazioni, listini, piani di rientro, incassi e perimetro ufficio nello stesso software, su stack .NET 9.
Che differenza c’è tra Recupero.Net e RecuperoNext?
Recupero.Net è la piattaforma storica (.NET Framework 4.8). RecuperoNext è la nuova generazione web (.NET 9): stesso mestiere, pratica al centro, multi-sede e multi-ruolo. Questo sito presenta Next. La suite: e-yes.biz/prodotti.
Per chi è pensato?
Per società di recupero crediti, team phone collection e back office, e per mandanti che lavorano le pratiche nel gestionale. Non è un portale self-service pubblico. In produzione: Caledonia Spa e i tracciati Santander.
Gestite i file di affido Santander?
Sì. Su Caledonia Spa (Milano) i flussi di input e output verso Santander sono del tutto automatici (ENVIO/RETORNO su job, lun–sab). Dettaglio: esperienze.
Si può collegare il centralino?
Sì. L’integrazione CTI è con Asterisk. L’operatore usa i telefoni già presenti oppure il softphone integrato nel browser: dal dock Fonia risponde, mette in attesa e trasferisce a un collega. La chiamata apre la pratica. La configurazione dipende dall’installazione e dal contratto di servizio.
Si possono riascoltare le telefonate?
Sì, quando il centralino ha salvato il file. Il report CDR elenca le chiamate del giorno, in ingresso e in uscita, con interno, contratto, esito e collegamento alla pratica. L’elenco si esporta in CSV e l’audio si scarica dalla stessa riga.
Avete il dialer predittivo?
No. Il phone collection è progressivo, una chiamata alla volta, con la pratica già aperta. Non parte una coda che lascia chiamate abbandonate. L’esito si annota in timeline.
C’è la mappa delle pratiche?
Sì, sul lotto geolocalizzato: posizioni a cluster, filtro per raggio o area disegnata, affido solo delle pratiche selezionate e lettera di affidamento con quell’elenco. Non è un tracciamento GPS dell’esattore e non propone un itinerario.
Ci sono WhatsApp, SMS ed email?
Sì. C’è un client di posta nel gestionale (IMAP, anche PEC): dalla inbox si associa il messaggio alla pratica, il testo diventa attività, gli allegati vanno in scheda. In uscita: email, SMS e WhatsApp con modelli e tracciamento in timeline. Provider e regole del canale dipendono dal contratto. Dettaglio: canali / posta.
Come funzionano listini e oneri?
Nel gestionale i listini definiscono scaglioni e voci di spesa collegati a lotti e contratti. I corrispettivi del software RecuperoNext non sono pubblicati sul sito: si definiscono su preventivo.
Si può lavorare per ufficio e con ruoli diversi?
Sì. Sono previsti uffici, ruoli (RBAC), MFA e audit: chi vede cosa è del prodotto. Al login si scelgono profilo e sede; chi ha più profili li cambia in sessione. Cancellazioni logiche (cestino) dove previsto. Dettaglio: monitoraggio e ISO.
C’è una guida nel gestionale?
Sì. La guida operativa è dentro l’applicazione, contestuale alle schermate. Non serve un PDF a parte per lavorare.
In che lingue è l’interfaccia?
Italiano e spagnolo.
Il prodotto è fermo o continua a evolvere?
È in esercizio e in evoluzione. A settembre 2026: mappa del lotto, hub affidi, listini per tipo di committente, tab legale, valuta della società, softphone in pagina e report CDR con ascolto della registrazione. Diario: novità. Non è una pre-release.
Siete certificati ISO?
Eyes Solutions è certificata ISO 9001:2015 (AB Certification n. AI 6131-9001) e ISO/IEC 27001:2022 (n. 26MEQXR49), rilasciata da Magnitude Management Services e valida fino al 5 ottobre 2029. Controlli tecnici, log e allarmi: monitoraggio e ISO.
Quanto costa RecuperoNext?
I prezzi non sono in vetrina. Si parte da una demo sul vostro modo di lavorare e da un preventivo.
Come si accede al demo?
Si compila la richiesta di accesso. L’ambiente è demo.recuperonext.com, con dati di esempio: le credenziali arrivano dopo una verifica, nei giorni lavorativi. Non è un trial aperto e non pubblica prezzi. Per una call sul vostro perimetro: contatto o WhatsApp +39 338 2494168.
