Scegliere tra le soluzioni gestionali per il recupero crediti non è una questione di schermate più belle. Un’applicazione per il recupero crediti decide quanto tempo l’operatore passa a cercare informazioni invece di lavorare la pratica, quanto è affidabile la fattura al committente e quanto è semplice superare un audit. Ecco gli otto requisiti che usiamo per valutare un gestionale, e come li affronta RecuperoNext.
1. Una scheda pratica da cui non si esce
Anagrafica, contratti, veicoli collegati, attività, documenti, incassi e piani di rientro devono stare nella stessa schermata. Ogni volta che l’operatore apre un secondo programma perde tempo e tracciabilità. In RecuperoNext la workstation pratica è pensata per lavorare dall’apertura all’esito senza cambiare contesto.
2. Lotti e affidi multi-committente
Una società di recupero lavora per banche, finanziarie, aziende commerciali e pubblica amministrazione, spesso con regole diverse per ciascuno. Il gestionale deve importare i lotti di carico, tenere separati i perimetri per committente e ufficio e mostrare a ogni utente solo ciò che gli compete.
3. Canali di contatto integrati
Telefono, email, SMS, WhatsApp, posta e PEC devono lasciare traccia nella pratica. RecuperoNext integra il centralino Asterisk con chiamata dal gestionale e apertura della pratica sulle chiamate in ingresso, invia email, SMS e WhatsApp da modelli, associa la posta IMAP/PEC alla pratica e verifica i numeri di cellulare con HLR prima di chiamarli. Il dettaglio è nella pagina estensioni.
4. Documenti generati dai dati
Solleciti, messe in mora e lettere si generano da modelli Word ed email con campi che si compilano dai dati della pratica. Il testo si scrive una volta sola, i dati non si ricopiano a mano.
5. Incassi e piani di rientro verificabili
Ogni incasso deve essere collegato alla pratica, al piano di rientro e al metodo di pagamento, e deve poter essere controllato prima di finire in fattura. Il gestionale deve distinguere tra ciò che è stato promesso, ciò che è stato incassato e ciò che resta da verificare.
6. Listini e provvigioni configurabili
Scaglioni, provvigioni, incentivi, oneri legali: sono regole del contratto con il committente e l’amministrazione deve poterle impostare senza chiamare lo sviluppatore. Abbiamo raccontato come funzionano i listini di RecuperoNext in un approfondimento sul blog EYESWEB.
7. Sicurezza e controllo degli accessi
Nel recupero crediti si trattano dati personali e finanziari. Servono permessi per ruolo e per ufficio, autenticazione a più fattori e registro delle operazioni. EYESWEB SOLUTION SRLS è certificata ISO 9001:2015. Maggiori informazioni nella pagina sicurezza.
8. Una strada per chi arriva da un gestionale storico
Nessuna agenzia parte da zero: ci sono anni di pratiche, esiti e incassi da portare con sé. RecuperoNext nasce accanto a Recupero.Net, il nostro software storico, e ne riprende le regole di calcolo per rendere confrontabili i risultati durante il passaggio. L’interfaccia è disponibile in italiano e spagnolo.
Domande frequenti
Che differenza c’è tra un gestionale per il recupero crediti e un CRM?
Un CRM gestisce clienti e opportunità di vendita. Un gestionale per il recupero crediti gestisce pratiche affidate da un committente, con lotti, esiti, piani di rientro, incassi, provvigioni e rendicontazione verso il mandante.
RecuperoNext è adatto sia alla phone collection sia alla home collection?
Sì. Il lavoro telefonico usa la workstation con CTI e canali digitali; la home collection usa l’affido per territorio e la gestione dei collaboratori esterni con i relativi listini.
Quanto costa RecuperoNext?
Il prezzo dipende da utenti, sedi e integrazioni richieste: formuliamo un preventivo su misura. Puoi richiederlo dalla pagina prezzi.
